Introduction

Le site www.agencemanas.com (ci-après le « Site ») présente les activités et services de Manas.

La présente Politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données à caractère personnel (« Données Personnelles »).

Responsable de traitement :

Manas, SAS immatriculée au RCS Avignon n° 927 636 266

Siège social : 13 rue de la République – 84100 Orange – France

SIRET : 927 636 266 00011

Email de contact/DPO : manas@agencemanas.com

I. Finalités des traitements

Nous collectons et traitons vos Données Personnelles pour les finalités suivantes :

1. Répondre à vos demandes (formulaires de contact, email).

2. Gestion de la prospection commerciale (newsletter, emails marketing).

3. Inscription et suivi administratif des formations (convocations, attestations, certificats, OPCO).

4. Gestion des candidatures et constitution d’un vivier de talents.

5. Organisation d’événements et webinaires.

6. Mise à jour de notre CRM et fichiers clients/prospects.

7. Fourniture d’un service de chat/assistance.

8. Mesure d’audience et analyse de la fréquentation du Site.

9. Publicité ciblée (Google, Meta, LinkedIn, TikTok).

10. Personnalisation de l’expérience utilisateur (A/B testing, contenu dynamique).

11. Sécurité et maintenance du Site.

12. Gestion des demandes d’exercice de droits (cf. section V).

II. Données collectées

Selon vos interactions avec le Site :

• Identification/contact : nom, prénom, email, téléphone, fonction, entreprise.

• Formations : informations d’inscription, justificatifs OPCO, certificats.

• Prospection : inscription/désinscription à la newsletter.

• Candidatures : CV, lettre de motivation, informations professionnelles.

• Événements/webinaires : données d’inscription.

• Navigation : adresse IP, pages consultées, cookies/traceurs (voir Charte Cookies).

• Chat en ligne : contenu de vos messages.

Les champs marqués d’un astérisque dans nos formulaires sont obligatoires.

III. Bases légales

• Exécution contractuelle/précontractuelle : gestion des demandes, inscriptions aux formations, événements, candidatures, cookies fonctionnels.

• Intérêt légitime : CRM, vivier de candidats, sécurité, maintenance, mesure d’audience basique.

• Consentement : prospection commerciale (si requis), newsletters, cookies publicitaires/personnalisation.

• Obligation légale : obligations fiscales et sociales liées aux formations, gestion des droits RGPD.

IV. Destinataires & sous-traitants

Vos données sont traitées par Manas et ses prestataires :

• CRM/Marketing : HubSpot, Brevo (Sendinblue), Mailchimp

• Formulaires : HubSpot Forms

• Analytics : Google Analytics 4, Matomo

• Tag Management : Google Tag Manager

• Publicité : Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, TikTok Ads

• Visioconférence : Zoom, Microsoft Teams, Google Meet

• LMS/e-learning : Moodle, 360Learning, Teachizy

• Chat/helpdesk : Crisp, Intercom, Zendesk

• Stockage/partage : Google Drive, Microsoft 365/SharePoint

• Hébergement vidéo : YouTube, Vimeo

• Paiement en ligne : Stripe, PayPal

Ces prestataires n’accèdent à vos données que dans le cadre de leurs services et sous contrôle contractuel de Manas.

V. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Accès à vos données.

• Rectification si elles sont inexactes.

• Suppression (dans les limites légales).

• Opposition au traitement fondé sur intérêt légitime.

• Opposition/désinscription à la prospection à tout moment.

• Limitation du traitement.

• Portabilité des données fournies par vous.

• Retrait du consentement à tout moment.

• Directives post-mortem (sort de vos données après décès).

Exercice des droits : manas@manasdigital.fr

Adresse : Manas – 13 rue de la République – 84100 Orange – France

Réponse sous 1 mois (prolongeable 2 mois). Vous pouvez saisir la CNIL (www.cnil.fr).

VI. Durées de conservation

• Prospects : 3 ans après dernier contact

• Clients/dossiers de formation : durée du contrat + 5 ans

• Pièces comptables : 10 ans (obligation légale)

• Candidatures : 2 ans après dernier contact

• Cookies soumis à consentement : 13 mois max

VII. Transferts hors UE

Certains prestataires (Google, Microsoft, Meta, HubSpot, Mailchimp, etc.) impliquent des transferts vers les États-Unis.

Ces flux sont encadrés par les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne et mesures additionnelles.

VIII. Sécurité

Manas applique des mesures techniques et organisationnelles adaptées :

pare-feu, sauvegardes, contrôle d’accès, chiffrement, authentification à deux facteurs, cloisonnement des environnements.

IX. Cookies & consentement

Le Site utilise des cookies/traceurs pour :

• Essentiels au fonctionnement du Site.

• Mesure d’audience (Google Analytics, Matomo).

• Personnalisation / A/B tests.

• Publicité / retargeting (Google, Meta, LinkedIn, TikTok).

• Réseaux sociaux (widgets, vidéos intégrées).

Vous pouvez accepter/refuser par finalité grâce à notre bandeau cookies (CMP à mettre en place : ex. Axeptio/Didomi).

Vos choix sont respectés selon le cadre IAB TCF v2.2 et Google Consent Mode v2.

Durée max de conservation : 13 mois.

X. Évolutions

Cette Politique pourra être modifiée pour tenir compte d’évolutions légales, techniques ou organisationnelles.

Dernière mise à jour : 08/09/2025.

Charte Cookies – Manas

1. Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre terminal lors de votre navigation sur le Site. Il permet de reconnaître votre appareil, d’adapter le contenu et de mesurer l’audience.

2. Types de cookies utilisés

• Cookies strictement nécessaires : fonctionnement du Site.

• Mesure d’audience : Google Analytics, Matomo.

• Personnalisation/A/B test : HubSpot, outils d’optimisation.

• Publicité ciblée : Google Ads, Meta Pixel, LinkedIn Insight Tag, TikTok Ads.

• Réseaux sociaux : partage de contenus (Facebook, LinkedIn, Twitter, YouTube, TikTok).

3. Gestion du consentement

Lors de votre première visite, un bandeau s’affiche. Vous pouvez :

• Accepter tous les cookies.

• Refuser tous les cookies non-essentiels.

• Personnaliser vos choix par finalité.

Vos choix sont enregistrés et modifiables à tout moment via un lien « Gérer mes cookies » en bas de page.

4. Durée de conservation

Vos choix de consentement sont conservés 6 mois maximum.

Les cookies eux-mêmes sont conservés 13 mois max.